Cultura del Cuidado
Cultura del Cuidado
Vivir la misión comienza por algo esencial: reconocer, respetar y cuidar la dignidad de cada persona. En la Pastoral UC queremos que cada espacio sea seguro, acogedor y lleno de sentido.
¿Qué es Cultura del Cuidado?
Es nuestro compromiso activo y permanente con el respeto, el buen trato y la protección de cada persona, especialmente de quienes se encuentran en situación de mayor vulnerabilidad.
Este compromiso expresa de manera concreta la fe que vivimos en cada misión, trabajo y actividad.
Dignidad
Reconocemos el valor único de cada persona, siempre y en toda circunstancia.
Buen trato
Nos relacionamos con respeto, empatía y responsabilidad.
Prevención
Nos anticipamos a situaciones de riesgo.
Responsabilidad
Actuamos con claridad y a tiempo cuando algo ocurre.
Marco institucional
Nos guiamos por las orientaciones de la Iglesia (ISE, Cuidado y Esperanza) y por las normativas y protocolos de la UC. Así formamos agentes de cuidado que acogen, acompañan y actúan con prudencia.
Una Iglesia que cuida y sana
Compromiso con la UC
Compromiso pastoral
Cuidar es evangelizar.
Cuidar es formar.
Cuidar es responsabilidad de todos.
¿Cómo vivimos la Cultura del Cuidado?
📑 Formación
Capacitamos en ambientes sanos, primeros auxilios psicológicos, RCP y seguridad en terreno.
🩵 Cuidado cotidiano
Se construye en el día a día: relaciones de respeto, liderazgos atentos, espacios supervisados.
🫂 Respuesta ante situaciones
Acogemos, acompañamos y actuamos con criterios y protocolos claros.
Áreas de Cultura del Cuidado
Ambientes Sanos y Prevención de Abusos
Prevenir situaciones que vulneren la dignidad de las personas, con especial cuidado hacia NNA.
Acompañamiento en Salud Mental
Brindar contención inicial y resguardar el bienestar emocional.
Emergencias y Accidentes físicos
Actuar oportunamente para resguardar la vida y la integridad física.
Seguridad en el Entorno
Prevenir riesgos del entorno y cuidar a los equipos en terreno.
Semáforo de Cultura del Cuidado
Herramienta para discernir cómo responder frente a distintas situaciones.
No busca castigar, sino orientar respuestas proporcionales y favorecer el aprendizaje.
En todos los niveles: se acoge, se registra, se hace seguimiento y se busca un camino de cuidado.
¿Qué se hace?
- Conversación formativa inmediata
- Corrección directa y orientación clara
¿Quién actúa? Coordinadores o jefes de zona
¿Qué pasa después? Registro interno de la Pastoral
¿Para qué? Corregir a tiempo y fortalecer el aprendizaje
¿Qué se hace?
- Conversación formal con apoyo del equipo de Cultura del Cuidado
- Puede implicar retiro de la actividad
- Posible suspensión temporal
¿Quién actúa?
- Equipo de Cultura del Cuidado
- Acompañamiento del profesional a cargo
¿Qué pasa después?
- Registro interno y en Sistema Acutis
- Seguimiento y definición de medidas
- Reporte a SG (cuando corresponda)
¿Para qué? Detener la conducta y evitar que la situación escale
¿Qué se hace?
- Conversación formal por parte del equipo de Cultura del Cuidado
- Suspensión de la actividad
- Inhabilitación temporal para roles de liderazgo
¿Quién actúa?
- Equipo de Cultura del Cuidado
- Comité de Ambientes Sanos (según el caso)
¿Qué pasa después?
- Registro interno y en Sistema Acutis
- Seguimiento y definición de medidas
- Reporte a SG
¿Para qué? Proteger a las personas, la comunidad y favorecer una toma de conciencia real
¿Qué se hace?
- Intervención inmediata
- Suspensión de participación
- Conversación formal por parte del Comité de Ambientes Sanos
- Restricciones o inhabilitación en proyectos
¿Quién actúa?
- Comité de Ambientes Sanos
- Coordinación institucional cuando corresponde
¿Qué pasa después?
- Registro interno y en Sistema Acutis
- Seguimiento y definición de medidas (ej. Inhabilidades para trabajar con menores de edad)
- Reporte a SG y/o canales legales cuando corresponda
¿Para qué? Resguardar a las personas y abordar con seriedad situaciones de mayor gravedad
Las medidas son proporcionales, temporales, revisables, y se definen considerando la gravedad, el impacto, la reiteración y la disposición de la persona. La meta es formar y cuidar.
Declaración del Voluntario
Antes de participar, cada voluntario firma en Acutis su compromiso con el respeto, la responsabilidad y la Cultura del Cuidado.
¿Qué hacer ante una situación?
No estás solo/a. Actúa con calma, cuida a la persona y busca apoyo.
- Escucha y acoge, sin interrumpir ni juzgar.
- Tómalo en serio, aunque no tengas toda la información.
- No lo enfrentes solo/a: busca a los coordinadores o al equipo de Cultura del Cuidado.
- Informa según protocolo y a tiempo.
Límites del rol:
- No investigamos ni interrogamos: eso corresponde a las autoridades.
- No diagnosticamos: acompañamos, sin reemplazar la ayuda profesional.
- No prometemos confidencialidad absoluta: si hay riesgo, y siempre si hay NNA involucrados, se informa.
- Siempre informamos y derivamos.
¿Quiénes somos?
Mapi Cerdeña Perochena
Primer punto de contacto ante dudas o situaciones que preocupen.
culturadelcuidado_pastoraluc@uc.cl
+56 9 9968 3859
Equipo de Cultura del Cuidado
Acompaña situaciones de mayor complejidad y articula apoyo psicológico, espiritual o institucional.
Comité de Ambientes Sanos
Aborda casos graves, define medidas de resguardo y coordina con las instancias institucionales de la UC.
Canales de Apoyo
🚨 Emergencia (riesgo vital, accidente grave, delito en curso):
SAMU 131 · Carabineros 133 · Bomberos 132 · Fono UC 5000: +56 9 5504 5000
👂🏼 Cultura del Cuidado Pastoral UC (primer canal):
culturadelcuidado_pastoraluc@uc.cl · +56 9 9968 3859
📧 Canales institucionales UC:
- Unidad de Prevención y Apoyo a Víctimas de Violencia Sexual (UVS) – orientación confidencial y apoyo psicológico/legal, sin necesidad de denuncia formal: uvg@uc.cl
- Secretaría General UC – procesos formales ante posibles delitos o infracciones al reglamento: https://secretariageneral.uc.cl/